Ingénieur Support H/F – Vp9945G


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Ingénieur Support H/F – Vp9945G

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l’international, recrute pour son client un Ingénieur Support H/F basé à Paris ou Montréal.

Notre client ptopose des solutions logicielles de gestion des accès à privilèges pour les grandes et moyennes entreprises, organisations publiques et opérateurs de servcie cloud. Ces solutions aident leurs utilisateurs à protéger les actifs informatiques critiques parmi lesquelles leurs données, serveurs, terminaux et objets connectés.

Basée à Paris, Londres, Munich, Dubaï et Montréal, la société est cotée et affiche une forte présence sur la zone EMEA.

Dans le cadre d’une croissance exceptionnelle, nous recherchons :

Dans le cadre de sa très forte croissance, nous recrutons un(e) : 

Ingénieur Support H/F
Basé à Paris ou Montréal (déplacements ponctuels) 

Intégré à l’équipe Customer Success, vous prenez en charge les problématiques de support niveau 1 et 2 en français et en anglais.

Votre mission consiste notamment à apporter une réponse à nos clients mais également à escalader les problèmes majeurs vers le niveau 3 après avoir clairement décrit et qualifié le problème.
Vous êtes également garant de la bonne communication de la société envers ses clients et prospects.
Vous attachez un soin particulier à tenir informés régulièrement les clients sur l’état d’avancement des tickets ouverts.
Vous pouvez être amené à effectuer des interventions sur site chez nos clients ou partenaires en France ou à l’étranger.
Dans le cadre du support étendu pour certains clients, vous assurez des astreintes certains week-ends.

Vous avez également comme différentes missions :
 – le déploiement et mises à jour des applications
 – la gestion de la relation avec les partenaires / prestataires
 – le test des applications : sécurité, fiabilité, performance
 – la reproduction des bugs en montant les plateformes / environnements adéquats.

Vous justifiez d’une première expérience dans le support technique btob et avez de solides connaissances des environnements GNU/Linux mais également Windows.

Vous maîtrisez les protocoles suivants : SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall, VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (OpenLDAP).

Rigoureux, autonome, vous êtes à l’aise au téléphone et avez un bon contact. La satisfaction client est votre priorité. Vous parlez français et anglais. Enfin, vous avez une vision macro des infrastructures chez les clients.

Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale, humaine et technologique.

Cette offre d’Ingénieur Support H/F basé à Paris ou Montréal vous intéresse ?

Afin d’étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l’adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp9945G sur notre site www.talentup.com ou par email à Vp9945G@talentup.net.
 

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RES-SPINOZA-210 - Responsable d'Etablissement H/F
[Saisonnier] Animateur(trice) Ados et Adultes at Camping Clair Matin